FAQ

- Какой адрес исходящего сервера SMTP для отправки электронной почты?
Адрес SMTP сервера для отправки электронной почты mail2.baltia.net.


- Какие документы необходимы для заключения договора с Triatel?
Физическому лицу необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права). Представителю юридического лица необходимо предъявить регистрационное свидетельство предприятия., документ, удостоверяющий личность представителя, и доверенность на заключение договора или устав предприятия, кроме того необходимо указать банковские реквизиты предприятия.

- Как перерегистрировать подключение с одного абонента на другого?
Чтобы перерегистрировать подключение, новый и существующий абоненты должны обратиться в центр обслуживания клиентовTriatel, или к дилеру Triatel, предъявить все необходимые документы для заключения нового договора. Плата за перерегистрацию составляет 7,11 EUR.

- Как избежать дополнительных затрат на передачу данных?
Зайдите на домашнюю страницу www.triatel.lv в раздел Мой Triatel и в подраздел Услуги,  активизируйте функцию Ограничение объёма услуг. Это ограничение не позволит использовать платный ресурс после достижения лимита бесплатного ресурса. Эта услуга является бесплатной и может быть подключена или отключена в любое время.

- Какое имя пользователя и пароль необходимо использовать для входа в систему самообслуживания Мой Triatel?
Имя пользователя – это номер подключения модема или номер телефона, в зависимости от того, какой услугой пользуется клиент.

Пароль – это указанный в договоре пароль идентификации. Пароль можно изменить в подразделе Профиль системы самообслуживания Мой Triatel.

- Когда я получу счёт?
Счета за предыдущий месяц высылаются со 2  по 10 число текущего месяца.
Счета, отправленные по электронной почте, поступают раньше, чем счета, отправленные по обычной почте.


- До какого числа следует оплатить счет?

Счет следует оплатить до 16 числа текущего месяца.

 

- Как действовать в случае если счёт не был получен?

Позвоните по телефону 67870123 и сообщите о том, что счёт не был получен. Оператор повторно отправит Вам счёт. Если абонент не получил счёт, это не освобождает его от обязанности своевременной оплаты счёта! Зная свой номер клиента и подлежащую оплате сумму, Вы можете оплатить полученные услуги TRIATEL и без счёта

- Что такое кредитный лимит?

 Кредитный лимит – это установленный TRIATEL в денежном выражении объём услуг, оказываемых TRIATEL абоненту на условиях отложенной оплаты. Кредитный лимит включает в себя абонентскую плату, плату за разговоры и дополнительные услуги за текущий месяц, а также неоплаченный счёт за предыдущий период.


- Какое имя пользователя, пароль и номер дозвона необходимо использовать для обеспечения возможности передачи данных TRIATEL?
При использование мобильного Интернета TRIATEL:
Имя пользователя: triatel@triatel.lv
Пароль: triatel
Номер дозвона: #777